In general

In most cases, all you have to do is classify one of our messages as “Not spam”, or add us to your “Contact list” for example with a vCard file.

Sometimes it is also necessary to allow messages to be received in HTML format (or to choose “Plain text” as the e-mail format in the NeatAlerts application).

The procedure for many email services and software is detailed below.

If you still do not receive our messages, please

Email services

Swisscom Bluewin

  1. If you find a message from PilierPublic - iTafel | NeatAlerts (with the address info@neatalerts.com) in the “Spam” folder of your Bluewin account, select it and click the “Not spam” button.
  2. Then click on the “Settings” tab (to the right of the logo , after Email and SMS).
  3. Choose the option “Blocked senders” in the menu on the left.
  4. If the address info@neatalerts.com is in the list of blocked senders, select it and click the “Delete” button.

Gmail

  1. First, if you find a message from PilierPublic - iTafel | NeatAlerts (with the address info@neatalerts.com) in the “Spam” folder of your Gmail account, select it and click the “Not spam” button.
  2. Then open one of our messages.
  3. Click on the small arrow next to the “Reply” button.
  4. In the drop-down list, click on “Add PilierPublic - iTafel | NeatAlerts to my contact list”.

You still need to create a “filter”:

  1. In the same drop-down list, click on “Filter similar messages”.
  2. Once the “Filter” page is open, at the bottom right click on “Create a filter from this search”.
  3. Make sure that the “Never send to spam folder” box is checked.
  4. Check the “Associate with category” box and choose the “Personal” category so that our messages arrive in your “Main” inbox (and not the “Promotions” inbox, for example).
  5. If you had already received messages from us, also check the box “Also apply this filter to ... corresponding conversations”.
  6. Finally, click on “Create a filter”.

Hotmail

  1. First, if you find a message from PilierPublic - iTafel | NeatAlerts (with the address info@neatalerts.com) in the “Junk mail” folder of your Hotmail account, select it and click the “Not junk mail” button.
  2. Then check that NeatAlerts does not appear in the “Blocked senders list”. To access this list, click on the link at the bottom of the Junk Mail folder page. If the address info@neatalerts.com appears there, select it, then click the “Delete” button.
  3. Ensuite, retournez dans votre boîte de réception, cliquez sur “Options” dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur “Autres options”.
  4. In “Spam prevention”, click on “Allowed and blocked senders”.
  5. Then click on “Allowed senders”.
  6. Copy and paste the address info@neatalerts.com into the “Allow sender or domain” field.
  7. Finally, click on “Add”.

Yahoo! Mail

  1. If you find a message from PilierPublic - iTafel | NeatAlerts (with the address info@neatalerts.com) in the “Spams” folder of your Yahoo! account, select it and click the “Not spam” button.
  2. Then check that NeatAlerts does not appear in your “Blocked addresses”. To access this list, click on “Options” in the upper left corner, then on “Mail Options” and finally on “Blocked addresses” in the Advanced Options.
  3. If the address info@neatalerts.com appears there, select it and click on the “Remove this selection of email addresses from your list” button with a trash icon.

You still need to create a “filter”:

  1. Open Yahoo! Mail and click on “Options” in the upper left corner, then on “Mail Options”.
  2. Click on “Filters” at the bottom of the list on the left.
  3. Once the “Filters” page is open, click on “Add”.
  4. In the “Sender” section, select “Contains” from the drop-down list, then enter info@neatalerts.com in the adjacent field.
  5. Then click on the drop-down list in the “Forward mail to next folder” section and select “Inbox”.
  6. Finally, click on “Save”.

Email software

Apple Mail/OSX

  1. First, if you find a message from PilierPublic - iTafel | NeatAlerts (with the address info@neatalerts.com) in your junk mail folder, select it or open it and click on “Wanted” at the top.
  2. Cliquez ensuite sur “Mail”, puis “Préférences”.
  3. Cliquez sur l'icône “Règles”.
  4. Cliquez sur “Ajouter une règle”.
  5. Dans le champ “Description”, donnez un nom à cette règle, comme par exemple “Message de iTafel”.
  6. Créez une règle disant “Si l'une des conditions suivantes est remplie:”, “De”, “Contient”, puis saisissez info@neatalerts.com dans le champ vide.
  7. Dans la catégorie “Effectuer les opérations suivantes”, sélectionnez “Déplacez le message” vers “Boîte de réception”.
  8. Cliquez enfin sur “OK”.

Microsoft Outlook

Dans Outlook 2013:

  1. Depuis votre Boîte de réception, dans l'onglet “Accueil”, cliquez sur la flèche Bas en regard de l'icône du Courrier indésirable, puis cliquez sur “Options du courrier indésirable”.
  2. Dans l'onglet “Expéditeurs approuvés”, cliquez sur “Ajouter”.
  3. Saisissez ensuite l'adresse info@neatalerts.com dans le champ “Ajouter une adresse ou un domaine”.
  4. Pour finir, cliquez sur “OK”.
Comment trouver dans Outlook 2013 les “Options du courrier indésirable”

Pour une plus ancienne version:

  1. Dans le menu “Outils”, cliquez sur “Options”.
  2. Dans l'onglet “Préférences”, cliquez sur “Courrier indésirable”.
  3. Dans l'onglet “Expéditeurs approuvés”, cliquez sur “Ajouter”.
  4. Saisissez ensuite l'adresse info@neatalerts.com dans le champ “Ajouter une adresse ou un domaine”.
  5. Pour finir, cliquez sur “OK”.

Mozilla Thunderbird

  1. First, open your Spam folder. If it contains a message from PilierPublic - iTafel | NeatAlerts (with the address info@neatalerts.com), right-click on that message and then select “Mark as acceptable”.
  2. Cliquez ensuite sur le bouton “Adresses”.
  3. Dans la colonne de gauche, sélectionnez “Adresses personnelles”.
  4. Cliquez sur “Nouveau contact”.
  5. Dans l'onglet “Contact”, saisissez l'adresse info@neatalerts.com dans le champ “Adresse électronique”.
  6. Cliquez sur “OK”, puis fermez le “Carnet d'adresses”.
  7. Dans le menu principal de Thunderbird, cliquez sur “Outils”, puis “Paramètres des comptes”.
  8. Affichez les paramètres de tous vos comptes, puis cliquez sur “Paramètres des indésirables” pour chacun d'eux.
  9. Assurez-vous que la case “Adresses personnelles” en dessous de “Ne pas marquer les messages comme indésirables si l'expéditeur est dans” est bien cochée.
  10. Pour finir, cliquez sur “OK”.